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8月大批學生變職場新丁 解讀入職第一課
作者：未知
2011-08-16 22:39:11
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來源： 錢江晚報
八月，迎來新一輪就職高峰期，大批新畢業(yè)的大學生步入職場江湖。校園是一個張揚個性的地方，職場卻只是一個適當展示個性的地方。很多新上崗的大學生念叨著今年熱映的《功夫熊貓》經(jīng)典臺詞“從來沒有意外”、“一切皆有可能”，渴望盡快改變“學生腔”，扮成熟，融入新的環(huán)境里。因為，社會，才是人生的最大課堂。
隨著大學生的就業(yè)環(huán)境日趨嚴峻，很多人越來越珍惜到手的第一份工作。國家統(tǒng)計局上海調查總隊前天公布了2011年上海市高校應屆畢業(yè)生就業(yè)情況報告，報告顯示，今年本科畢業(yè)生平均稅前薪資達到3914元，8成受訪者希望在大城市工作，因為覺得眼界開闊、就業(yè)機會多、生活質量高、對個人發(fā)展有利。但職場江湖，和菁菁校園還是有很大不同的。
從某種意義上來說，好學生進入職場，不一定就是好員工。因校園和職場的評判標準是不同的。校園評價一個人好壞的標準是態(tài)度，而公司要的是結果。在學生時代，只要你聽老師的話，按照老師教育的去做，你就能夠獲得各種榮譽，被評價為好學生。即使某次考試失利了，但只要足夠努力，老師也會安慰你，耐心地指導你，直到你取得更高的分數(shù)。而公司里不一樣，領導要的是結果，要的是“出活兒”：能按時高質量完成的，就是好員工；完不成的，就是需要淘汰的員工。很多學生初入職場時，對這點很不適應。我們曾注意到有些女生上崗后哭著鼻子說：“我已經(jīng)很努力了，單位為什么還要批評我？”在職場里，“我努力了”這種解釋是沒有用的，只有“我完成了”才能體現(xiàn)你的價值。
如果說學生時代靠的是智商，工作以后更看重情商。要想成為職場達人，更多需要你的人際關系、協(xié)調溝通、團隊協(xié)作能力。有些在學校里所謂的“邊緣學生”，到了公司里反而如魚得水，不僅工作業(yè)績出色，而且深獲周圍人的好評。這就是因為這些學生更懂得為人處世，能夠很快融入團隊中。
我們受了十幾年的學校教育，一直在學習如何做事，卻很少有課程教我們如何做人。而在現(xiàn)實生活中，與人相處的能力，尤其與眾多的人同時相處，協(xié)調平衡各方力量，共同完成任務的能力，是職場上最重要的能力，也是剛畢業(yè)的學生最缺乏的能力。這種能力的高低不僅決定了一個人是否能順利進入職場，而且還決定了他在公司里能走多遠，坐到多高的位置。
本期，我們通過采訪4個行業(yè)新入行的大學畢業(yè)生，聽聽他們上崗培訓的酸甜苦辣，了解當前各行業(yè)鮮為人知的“江湖事”。
中文系女生，入職銀行坐柜臺上柜第一天，嘴角累出口瘡
從本周開始，晚上八點吃晚飯對于王點點來說將成為習以為常的一件事——上周五，初入職場的她正式開始了她的柜員生活。七點半起床，八點前到單位，八點半開晨會，九點開始辦理業(yè)務，下午五點銀行關門后開始扎賬、捆錢、整理單據(jù)，然后等運鈔車來把錢收走后再下班，這就是王點點的工作時間表。
入職培訓：野外拓展訓練
其實今年春節(jié)期間，點點就知道自己被農(nóng)行錄取了，3月她參加了銀行組織的第一次針對新員工的培訓班，一周時間，她對銀行的基本信息有了一定的了解；7月中旬銀行的第二次培訓，她對銀行的部門，工作的內容和禮儀規(guī)范有了更多的認識。這期間，點點還參加了銀行組織的野外拓展訓練。
“沒想到坐辦公室的工作，還有那么驚險的崗前培訓項目?！秉c點說。高空斷橋是她印象最深刻的一個項目?！爱斈阏驹诘孛嫔?，看人家過斷橋的時候，一點都不緊張，但是等你自己走上斷橋，你才會發(fā)現(xiàn)其實那塊木板并不是牢固的。本身站在上面就很慌，支撐你的東西又不停地晃，那種緊張和糾結的感覺，真的只有站在上面的人才會懂?！?/p>
就在她猶豫不決，不敢往前跨出去的時候，站在一旁的培訓師跟她說：“糾結、猶豫要不要跨出去的時候，是最痛苦、最難的。其實你跨出去就會發(fā)現(xiàn)并不難，試一試！”抱著忐忑的心情，點點閉上眼睛，深吸一口氣，跨了出去?！罢娴?，當你嘗試過了，你才能夠體會到那種超越自我的感覺有多酷?！?/p>
大部分進入銀行的工作人員，都要先從柜員這個崗位開始來熟悉和掌握銀行的業(yè)務。點點也一樣?！暗俏腋杏X自己的性格不太適合做柜員。不過這是在銀行工作的必經(jīng)之路，我還是會慢慢去適應，就當走高空斷橋，再完成一次自我超越。在這個崗位上可以鍛煉耐心和細心，培養(yǎng)風險意識，為今后工作打好基礎?！彼嬖V記者。
講夢話都是“您好，請出示證件”
第二次培訓結束后，點點就被分配到支行進行柜員培訓，每天坐在師傅后面看著她辦理業(yè)務，處理突發(fā)的事情。一周后，她迎來了第一次挑戰(zhàn)——獨立上柜?！耙驗橹狼皟商鞄煾禃谖疑砗髱兔?，所以不是特別緊張。但是誰說在銀行工作很舒服的？工作實在太多了！”點點回憶說。當天下午五點銀行關門的時候，她才驚覺自己嘴唇上長出顆口瘡?！暗谝惶焐瞎?，多多少少是有些慌亂的，我一天啊就只喝了一口水，真的是一小口??！”點點所在的支行只有4個辦理業(yè)務的窗口，不用說喝水了，中飯也只有十幾分鐘時間，“我那一小口水還是趁著叫號的時候，匆匆忙忙喝的?！?/p>
晚上下班回家就快八點了，吃完飯，點點還要拿出一打點鈔券練點鈔速度。點鈔是個熟能生巧的技術活兒，速度上去了，業(yè)務辦理起來也會快很多，白天沒有空余的時候訓練，點點只能趁著下班后自己再練。
幾天下來，點點就有點扛不住了：“每天的業(yè)務都很多，而且都是重復的動作。聽我同事說，她們現(xiàn)在講夢話都是‘您好，請出示一些您的證件’，‘看一下您的網(wǎng)銀’。我更慘，天天夢到弄錯錢，金額后面少寫了一個0或者多寫了一個0，把自己嚇醒。”
禮儀規(guī)范很嚴格
在銀行工作，對于員工的禮儀規(guī)范有著嚴格的要求，跟其他服務行業(yè)一樣，銀行工作人員也要牢記顧客是上帝，顧客永遠是對的。有時候，點點會碰到一些無理取鬧的客戶，但是她還是要笑著說：“對不起，很抱歉。”
“因為銀行的很多業(yè)務都是要經(jīng)過后臺處理的，所以有時候要花費很多的時間，但是排隊等著的客戶就不那么認為，很多人都說是柜員動作不夠迅速，太拖沓了?！?一開始面對顧客的抱怨，心里也會有委屈和難受，但是一個星期下來，她已經(jīng)能夠很坦然面對，微笑著說抱歉。
能夠進入銀行工作，有許多人都對點點投來了羨慕的目光。點點也是沖著銀行良好的發(fā)展前景，才放棄出國留學的機會。可是工作了這些天，巨大的工作壓力、超快的工作節(jié)奏、超長的工作時間，讓點點對于銀行工作有了重新的認識：“我們當柜員的，就是生活在強勢行業(yè)里的弱勢群體?！鞭k理業(yè)務的操作程序都差不多，同一個動作每天重復很多次，特別死板，但是又要十二分地細心，不能出現(xiàn)差錯，否則不僅要被客戶罵，還會被師傅和主管責備。
好在對于點點這樣剛進入單位的年輕人，銀行的其他的工作人員總是給予他們很多幫助。工作剛上手，還談不上速度，所以每天銀行關門后，他們總要花費很長時間來盤賬，原本每個人干完自己手上的活兒就可以走了，但是大家總是相互幫忙，再一起下班。忙碌的工作中，同事間的相互幫助，讓點點在壓力之外感受到了溫暖。
累歸累，點點還是決定好好珍惜自己人生的第一份工作，當務之急就是“充電”。
進入職場后，她很快感受到了自己和專業(yè)人士的巨大差距：“起初，我連本票和存單都不懂。因為大學里的專業(yè)是中文，對于銀行的專業(yè)知識真的不是很懂，培訓課上老師教了一些常識，一下子也記不了那么多。銀行的競爭壓力很大，優(yōu)勝劣汰嘛，所以一定給自己增加砝碼。銀行從業(yè)資格證考試，技能考試等等，都必須好好準備，提升個人發(fā)展的空間，為今后的職業(yè)發(fā)展鋪好路?！?/p>
軟件男生入職“實施工程師”IT培訓：別打聽同事工資是多少
昨天下午四點，記者電話聯(lián)系上了姜童，原本以為他肯定正在新崗位上忙碌，打算將采訪約在晚上，沒想到電話那頭居然傳來電腦游戲的“廝殺聲”。工作時間能如此逍遙，看來，這位IT菜鳥的日子過得很是自在。
“我冤枉！上班時，別說玩游戲，我連QQ都不敢多聊。”姜童急忙向記者解釋，“雖然已經(jīng)簽約，但我畢竟是新人，工作態(tài)度起碼要端正。而且公司有規(guī)定，工作期間不能做太多私事。”別看IT菜鳥上班的日子不長，公司的規(guī)矩倒背得很溜。
剛入職，就被派出差一個月
總結初入職場人感受，小姜發(fā)明了一個新詞匯——“宵遙”?！耙驗楝F(xiàn)在我過的是日夜顛倒的日子。昨天又通宵了，睡了一個白天，精神才恢復些。”正和記者聊著，小姜又接到了公司的臨時通知，當天被安排到值夜班，晚上7點得趕到公司當“夜貓子”。小伙子愁眉苦臉：“我連續(xù)上了好幾天夜班了，感覺體力有點跟不上。其實，最痛苦的不是上夜班，而是臨時被通知上夜班，那種感覺就像你準備緩一口氣了，突然又被人捂住了嘴，實在是憋得慌！讀書的時候，期末考前經(jīng)常要通宵復習，可那時候的通宵，換來的是悠長的假期；現(xiàn)在的通宵，換來的是更多的通宵。我現(xiàn)在就開始懷念校園生活了?！?/p>
小姜7月剛入職，就被分派到西安出差，從事現(xiàn)場列車信號功能調試等工作，如今已經(jīng)出差近一個月?！跋癫榭戳熊嚲€路導通是否正確、讓司機按照我們規(guī)定的路線行駛等等，都屬于我的工作范圍。”他簡單地解釋了一下自己的工作。
因為長期出差，公司在當?shù)貫閱T工租了集體宿舍?！罢业揭患姨峁┳∷薜墓?，大學同學都很羨慕我，哪里曉得，我是有說不出的苦?！毙〗蛴浾咴V苦，“我不習慣煙味，但是我的室友有事沒事總喜歡抽根煙，將宿舍弄得煙霧繚繞，連我睡覺的時候，都能被煙味熏醒。我好幾次想發(fā)飆，可是想想人家是老員工，我為了這么點小事跟他吵，傳回公司，肯定被人議論不尊敬前輩。何況，我們這一行據(jù)說經(jīng)常要接外地的項目，長期出門在外，同事間總得相互幫助相互體諒，就是吃點虧，也沒什么。老人都說‘吃虧是福’，沒準他也在忍受我的某種惡習?！?/p>
忠告：不要窺視別人的荷包
這位職場新人除了忍受煙味，還得忍住好奇心。前段時間，姜童剛結束新員工培訓。培訓期間的一條忠告讓他印象深刻——不要打聽同事這個月的工資是多少?！皳?jù)我了解，哪怕是同一級別的新人，干著類似的事情，工資待遇也可能有所不同。我不知道我的工資現(xiàn)在處于一個什么級別，我只知道我是一個近‘月光族’。”小姜自嘲說。
“也許公司是希望我們首先要和自己比，而不是和同事比。根據(jù)薪水漲跌，就能判斷自己的業(yè)績起伏。這會讓新人更竭盡所能地突破自己?！苯y著說?！叭羰悄囊惶鞜o意間知道了同一級別同事的工資，而且還發(fā)現(xiàn)自己的要遠遠高于他們，那肯定是一個極大的驚喜?！?/p>
學軟件進IT 干的是鐵路信號調試
小姜向記者坦言，最初應聘時，對“實施工程師”這個崗位完全沒概念，只是因為看到招聘廣告上寫著需要軟件工程專業(yè)的畢業(yè)生，他才去應聘的?！肮ぷ鲀热輵摼褪蔷幘幊绦蛑惖陌?。”在就職以前，姜童有過無數(shù)的遐想，他覺得自己比很多人幸運，因為進入了自己所學專業(yè)的相關企業(yè)，而且被冠上“實施工程師”的頭銜，可以利用自己的所學大展宏圖。甚至他進公司一個星期都不到，就有機會開始單槍匹馬地工作，這讓他的自信心倍增，因為他的很多同學雖然和他一樣簽約了，卻還是被“冷藏”著。
但很快，他發(fā)現(xiàn)事實并非如此。他漸漸覺得，自己在大學里學到的知識被徹底大洗盤了?！霸趯嵺`面前，理論知識再多，也只是輔助。很多事情要從頭學習，這才是實戰(zhàn)?！?/p>
而且，雖說進入的是IT行業(yè)，他接觸的工作并不全是IT，像他現(xiàn)在，主要負責鐵路信號的調試，這需要更多的現(xiàn)場經(jīng)驗，而非理論知識。
國內外IT行業(yè)的金科戒律：
淘寶的“小二”守則規(guī)定：不用公司花名辦私事
淘寶作為中國電子商務的大家，背后又有著那么大的交易平臺。很多人都在好奇：淘寶的員工在淘寶上購物時，會不會有更多福利，比如免郵費，或是贈送禮物，或是有折扣。但是事實并非如此。淘寶的員工有自己的“小二”準則，他們自稱是為客戶服務的“小二”，他們在公司內部都有屬于自己的花名，員工被規(guī)定，不能用自己的花名在淘寶上購買物品。而且在郵寄地址上，不能出帶“淘寶”的文字，只能寫詳細的地址。
微軟規(guī)定：必須親自使用所在公司產(chǎn)品
微軟公司對新員工入職都會有一些忠告，其中之一，就是要求新員工，要對自己所在公司或者部門的產(chǎn)品，具有起碼的好奇心，且必須親自使用該產(chǎn)品。對于身處計算機行業(yè)的人來說，這一點怎么強調都不為過。因為這個領域內的技術和應用發(fā)展更新極快，對其技術的掌握，很難做到一勞永逸。如果你對這些產(chǎn)品沒什么興趣，你將很快落伍，并被淘汰出局。
摩托羅拉規(guī)定：接受至少40小時/年與工作相關的學習
摩托羅拉一貫認為：“人是企業(yè)中最寶貴的資源，只有向這些有限的資源提供各種培訓機會并給予發(fā)揮的空間，才能釋放其最大的能量，從而培養(yǎng)成一支同行業(yè)的優(yōu)秀人才隊伍，以不斷滿足公司在全球范圍內日益增長的業(yè)務需求?！睘榇耍ν辛_拉每年為員工培訓投入了大量的人力、物力和財力，規(guī)定每位員工至少每年要接受40小時與工作有關的學習，內容包括：新員工入職培訓、企業(yè)文化培訓、專業(yè)技能培訓、管理技能培訓、語言培訓及海外培訓等，并同時積極推廣電子學習(E－learning)。
醫(yī)學男生初上崗第一次看剖腹產(chǎn) 把我震住了
去年，美劇《實習醫(yī)生格蕾》火了一把，讓人們看到了見習醫(yī)生的甜酸苦辣。“網(wǎng)上流傳著一段咆哮體《醫(yī)學生傷不起》：學生里最累的絕對是醫(yī)學生，沒有第二。學醫(yī)的沒有十年以上的學習沒法工作，工作了沒有十年以上混不出人樣。無論國外國內，學醫(yī)都是艱苦的，因為醫(yī)生是一份生死攸關的工作?！狈綍员笳f。今年9月，這位新手醫(yī)生將正式上崗。但目前仍是見習醫(yī)生的他，忙碌程度和正式醫(yī)生比起來也不遜色，接受記者采訪已經(jīng)是半夜了。
每個科室都要“輪轉”
說起見習生活，方曉斌打開了話匣：“當醫(yī)生要從‘輪轉’開始——我們見習階段的科室是最不固定的，為了增強臨床經(jīng)驗，幾乎醫(yī)院的每個科室，我們這些見習醫(yī)生都得待上一段時間。像我不僅去內科、外科各輪轉過四個月，而且也在婦科、兒科、精神科等科室各待過一個月?！?/p>
見習第一天，方曉斌非常興奮，因為終于能從理論到實踐了，結果他接到的第一項任務是在住院部管床位?！昂髞砬拜叞参课艺f，要做好醫(yī)生必須從接待病人、寫病歷，這些瑣事做起?！?/p>
從那時起，方曉斌每天7點不到就起床，因為每天都要在8點之前到科室，先匯報病人情況，再跟著醫(yī)生去查房，幫著醫(yī)生收病人、寫病歷，一個上午就過去了。下午，醫(yī)院還會進行集中培訓，內容包括衛(wèi)生法規(guī)、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)患溝通、基礎急救等等。
在各大科室輪轉期間，每次新到一個科室，由于實踐經(jīng)驗幾乎為零，方曉斌都只能當“觀眾”?！澳嵌稳兆痈杏X挺難熬的，你什么都不能做，治病救人你使不上勁兒，只能看醫(yī)生做。那種感覺超郁悶?！狈綍员笳f。
熬過了輪轉期，方曉斌終于被派去普外科開始見習。他以過來人的口吻告訴學弟學妹：“這時，醫(yī)院會讓你參與管理部分病人，在外科見習的話，還可以在手術室當醫(yī)生的助手。不過對于外科醫(yī)生來說，輪轉是獲得經(jīng)驗最多的方式，在學校學的知識和經(jīng)驗是遠遠不夠的，輪轉可以全方位地臨床思維能力，熟悉各種病癥，掌握更多的處理病患的能力?！?/p>
女病人怕見男醫(yī)生
見習期留給方曉斌很多個第一次。第一次寫病歷，第一次拆線，第一次做心肺復蘇。最讓他印象深刻的還是第一次看“剖腹產(chǎn)”手術，用他的話說，是見證生命誕生的過程?！拔颐熳运]就跟著老師去了，還蠻順利的。但真的把我給震住了！老師一個嫻熟、優(yōu)雅的動作，嬰兒的頭就露出來了，把他整個身子拉出來后，嬰兒開始哇哇大哭，打破了手術室的寂靜?！?/p>
頭一次看剖腹產(chǎn)，眼前是血糊糊的一片，方曉斌覺得自己挺淡定，也沒啥尷尬，認為這是當醫(yī)生必備的心理素質。
怕尷尬的其實是病人。“因為我是男的，還是見習醫(yī)生，在婦科輪轉的時候，很多年輕的未婚的女病人，不肯讓我做常規(guī)檢查?！狈綍员笳f，“病人的想法我能理解，可頭一次被病人拒絕的滋味真不好受，當時感覺臉一下很燙，有點手足無措，后來還是其他醫(yī)生來幫忙解圍的。”
幾次被拒之后方曉斌就學乖了，遇上怕尷尬的病人會進行溝通：“男病人女病人在醫(yī)生眼里都是病人，沒有差別?！比绻∪诉€是拒絕檢查，方曉斌也不著惱，會幫忙找女醫(yī)生或者有經(jīng)驗的醫(yī)生。
“當醫(yī)生不僅要給人看病，也要照顧病人的感受。”方曉斌說。別看拆線對于龐大復雜的手術來說只是一項小任務，但是也有著非常多的注意事項：上級醫(yī)生查房，確定患者的情況符合了可以拆線的標準后，我們得到指示再進行拆線 。首先要做無菌處理，戴手套，帽子，口罩，洗手消毒。看患者的具體情況，患者可以走動的就去治療室拆線，不能走動的就在病房拆線；病房拆線時會用簾子隔開空間，保護患者的隱私。如果是男醫(yī)生給女病人拆線，一定要有病人家屬或者一位女護士在場，避免不必要的糾紛。
全天候待命，拼的是體力
一段見習期后，這位新手醫(yī)生的另一個新發(fā)現(xiàn)是，醫(yī)生不僅壓力大，天天跟死神賽跑，而且整天都處在“隨時待命“的狀態(tài)。見習期更辛苦，因為要學的東西多，必須花雙倍的時間精力。早上七八點就要到病房，運氣好的話下午5點左右可以下班，但遇上突發(fā)狀況，上班到晚上9點也是常有的事。方曉斌常常是半夜里才拖著一身疲憊回到宿舍，醫(yī)院一個電話又得整裝出發(fā)，“ 就像軍人要服從命令，醫(yī)生的使命就是救死扶傷，片刻不能耽誤?！?/p>
鍛煉身體目前被方曉斌認為是當務之急。像給病人做心肺復蘇，就是一項高難度的體力活，想要跟死神賽跑，醫(yī)生就得拼體力。“心肺復蘇必須爭分奪秒，白班的話，醫(yī)生比較多， 可以由2到3名醫(yī)生一起配合完成；但晚上急診，有時只有一個醫(yī)生，完成起來就會非常辛苦。每次按病人胸口時，都要使出最大的勁，施力大才有作用。不僅要講究手法，還要把握節(jié)奏。平常人一般按幾下就會感到很累，我們卻是要幾個小時都要保持這樣的動作。所以有些電視里演的，病人蘇醒的時候，就看到醫(yī)生力氣全無地癱在地上，其實那個時候我們真的沒有力氣了?！?/p>
方曉斌揉揉胳膊告訴記者，“投身這份事業(yè)，就意味著要承擔比普通人更多的責任?！?/p>
從醫(yī)7條準則
1、每天在進入手術室之前，頭腦中第一件事就是：千萬小心！
2、每次在和患者家屬打交道之前，頭腦中第一件事就是：千萬小心我嘴里面的每一個詞是否會引起歧義。
3、 該賺的錢就拿，不該賺的錢絕對不拿。
4、要有奉獻精神，否則很難做下去。
5、抗壓能力一定要強。社會對醫(yī)生要求越來越高，關系人的生命，來不得半點虛假，全科醫(yī)生要處理基層的各項工作，從書本學的不夠用，從不懂到懂一點到理解，需要很長時間；?？漆t(yī)生對技術要求高，壓力更大。
6、需要終生學習。信息更新的速度趕不上病毒變異的速度，需要不斷接受新理論新技術。
7、要求自己的技術一定過硬，醫(yī)生不是木匠工、理發(fā)師，出了差錯不可以再修理，醫(yī)生的技術是藝術的體現(xiàn)，要用思想駕馭手術刀。
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